Социальный вызов и причины инициирования проекта

Актуальность социальной проблемы 

В марте 2020 г. Всемирная организация здравоохранения объявила, что эпидемия вируса COVID-19 достигла уровня пандемии. ВОЗ призвала всех принять меры, нацеленные на предотвращение распространения новой коронавирусной инфекции. 

Ключевые проблемы:

1. Быстрое распространение инфекции и непредсказуемость при лечении
2. Неготовность медицинских учреждений и персонала к борьбе с пандемией (отсутствие мест в стационарах, отсутствие необходимого оборудования, СИЗов, лекарств, квалифицированных врачей и др.)
3. Отсутствие протоколов лечения пациентов
4. Отсутствие информации о новом вирусе, способах профилактики и лечения
5. Недоверие сотрудников и жителей к информации о вирусе
6. Отсутствие методик организации непрерывности работы промышленных предприятий

Общая актуальность

Международные нормы о правах человека гарантируют каждому право на наивысший достижимый уровень здоровья и обязывают государства и бизнес принимать меры для предотвращения угроз здоровью населения и по оказанию медицинской помощи тем, кто в ней нуждается. Пандемия коронавируса показала, что власть и бизнес должны консолидировать усилия для реализации целей в области устойчивого развития – Цель 3: Хорошее здоровье и благополучие. «Комплексная программа поддержки регионов присутствия в период пандемии» также вносит вклад в достижение национальной цели развития России до 2030 г. «Сохранение населения, здоровье и благополучие людей».

Частная актуальность

В 2015 мы проанализировали деятельность Компании и соотнесли бизнес задачи с целями устойчивого развития. Выбрали 13 из 17 целей, в достижение которых Компания вносит свой максимальный вклад. Далее, анализируя ключевые проблемы наших территорий, где находятся предприятия и соотнося бизнес задачи с мировыми трендами, мы выделили 5 ключевых ЦУР.

• ЦУР № 3. Хорошее здоровье и благополучие; 
• ЦУР № 4. Качественное образование;
• ЦУР № 6. Чистая вода и санитария;
• ЦУР № 8. Достойная работа и экономический рост; 
• ЦУР № 9. Индустриализация, инновации и инфраструктура

С начала пандемии COVID-19 Металлоинвест принимает оперативные меры по предупреждению распространения заболевания на своих производственных площадках и в регионах присутствия. В условиях пандемии одна из ключевых задач Компании — максимально обезопасить сотрудников и жителей городов присутствия. Компания «Металлоинвест» ведет разнонаправленную и многоаспектную деятельность в области защиты здоровья населения, повышения качества здравоохранения. 

Внешние причины инициирования программы

• Необходимость обеспечения безопасности жизни людей на территориях присутствия компании;
• Необходимость организации межсекторного взаимодействия и партнерства власти, бизнеса и медицинского сообщества для объединения усилий в борьбе с пандемией;
• Необходимость информирование жителей о пандемии, способах рофилактики и лечения;
• Необходимость разработки единых стандартов и методик борьбы с пандемией.

Внутренние причины инициирования программы 

• Необходимость сохранения здоровья сотрудников;
• Необходимость обеспечения непрерывного производства в период пандемии в соответствии со всеми требования и лучшими мировыми практиками

Целевая аудитория и стейкхолдеры проекта

Целевая аудитория (благополучатели) 

• сотрудники Компании и члены их семей, ветераны Компании
• жители регионов присутствия
• сотрудники учреждений здравоохранения регионов 

Основная группа благополучателей

• сотрудники Компании 
• жители регионов присутствия

Сателлитные группы благополучателей

• сотрудники учреждений здравоохранения регионов 

Стейкхолдеры программы

• Руководство Компании
• Органы власти (администрации регионов и муниципалитетов, главные врачи федеральных, региональных и муниципальных больниц, ФМБА России)
• Сотрудники Компании
• Партнеры Компании (поставщики)
• Сотрудники учреждений здравоохранения регионов 
• СМИ
• НКО

Территориальный охват

Курская, Белгородская, Оренбургская области. 

Цели и задачи 

Цель  

• Достижение ЦУР ООН 3: Хорошее здоровье и благополучие
• Обеспечение непрерывности производства, безопасности и здоровья работников;
• Развитие системы здравоохранения регионов присутствия в борьбе с пандемией.

Задачи 

• Создание и обеспечение беспребойного функционирования оперативного штаба;
• Обеспечение профилактических мер на производстве;
• Организация информирования сотрудников и жителей о мерах безопасности в период пандемии;
• Обеспечение необходимым медицинским оборудованием учреждений здравоохранения регионов присутствия;
• Обеспечение эффективного лечения пациентов, заболевших COVID – 19;
• Организация поддержки врачей в учреждениях здравоохранения;
• Разработка стратегии развития медицинских учреждений территорий присутствия Компании.

Описание проекта

С начала пандемии COVID-19 Металлоинвест принимает оперативные меры по предупреждению распространения заболевания на своих производственных площадках и в регионах присутствия, а также прикладывает значительные усилия, направленные на улучшение качества жизни своих сотрудников и их семей, а также для всех жителей городов присутствия Компании в условиях антикоронавирусных ограничений. 

Мы считаем, что с такими глобальным вызовами можно справиться только совместными усилиями. Быстро перестроиться и адаптироваться к новым вызовам Металлоинвесту помогло то, что социальная ответственность и до пандемии была фундаментом стратегии компании. 

1 этап: Создание оперативного штаба по противодействию вирусу

Одна из главных задач на данном этапе – постоянный анализ необходимой помощи и изменений для оперативно принятия корректировок программы.

Для этого ведется ежедневная статистика по заболеваемости, данные статистики еженедельно обсуждаются на оперативном штабе, в рамках деятельности штаба еженедельно проводится оценка эффективности внедряемых мер и проводится корректировка деятельности. Также ведется ежедневная оценка количества заболевших и находящихся на карантине, ведется мониторинг их состояния для принятия оперативных мер по лечению.

2 этап: Программа мероприятий по противодействию COVID-19

Разработана и реализована беспрецедентная по объёмам и охвату программа по предотвращению распространения COVID-19 на предприятиях и в регионах присутствия Компании. 

Комплекс мер, направленных на поддержку регионов присутствия в период пандемии, сформировался в результате глубокого анализа потребностей сотрудников, жителей, органов власти, региональных медицинских учреждений в условиях сложной эпидемиологической ситуации. 

Усиление мер профилактики на предприятиях:

• Проведен анализ рисков на пути сотрудника Дом-Работа Работа-Дом
• Переведены на удаленную работу сотрудники, постоянное присутствие которых на рабочих местах не обусловлено производственными процессами, а также переведены на удаленную работу или на самоизоляцию с сохранением оплаты труда сотрудники из группы риска (65+, беременные женщины, хронические заболевания дыхательных путей). Всего более 2 500 сотрудников
• Командировки и рабочие поездки сведены к минимуму
• Приостановлена работа алкорамок на проходных комбинатов
• Во всех подразделениях комбинатов установлены резервуары и диспенсеры с обеззараживающими средствами
• Проводится усиленная санитарная уборка помещений и столовых, контактные поверхности обрабатываются антисептиками
• Осуществляется дезинфекция пассажирского транспорта, остановок и территорий
• В местах скопления людей (проходные, помещения для получения нарядов) работают УФ-рециркуляторы для обеззараживания воздуха
• Нанесена дистанционная разметка и установлены защитные экраны в столовых. Социальная дистанция при получении нарядов на работы
• На проходных проводится термометрия – сотрудники с повышенной температурой не допускаются на работу
• Введен обязательный масочный режим и ношение перчаток на территории предприятий — при передвижении в транспорте, на КПП и других местах одновременного нахождения людей (столовые)
• Увеличено количество автотранспорта для доставки сотрудников на работу для снижения загрузки автобусов
• Изменены графики рабочих смен

Информационная кампания по профилактическим мерам COVID-19

• Ведется постоянная информационная кампания среди сотрудников предприятий о мерах по борьбе с распространением коронавирусной инфекции. Сотрудники информируются об актуальном количестве заболевших на предприятиях и принятых мерах обеспечения безопасности. Запущена Горячая линия для сотрудников
• Ведется информационная кампания среди жителей городов присутствия – об опасности коронавирусной инфекции и необходимых мерах по защите здоровья. Регулярное информирование о количестве заболевших на предприятиях

Поддержка сотрудников:

• Выделена материальная помощь (в размере 10 тыс. рублей на человека) всем работникам. Всем работникам выданы индивидуальные защитные комплекты (многоразовые маски, перчатки, мыло, антисептик и витамины)
• созданы ситуационные центры, специалисты которых оказывают консультативную помощь заболевшим сотрудникам и их родственникам, осуществляют ежедневный мониторинг состояния здоровья работников, находящихся на амбулаторном лечении. Также ситуационные центры располагают выездными медицинским бригадами, которые осуществляют забор анализов на дому, транспортировку пациентов на диагностические обследования или в стационар.
• В случае появления заболевших сотрудников оперативно выявляется круг контактных лиц, которые помещаются на карантин. Проводятся тестирование и КТ-исследования контактных лиц
• Медицинские службы компании сопровождает всех заболевших сотрудников, оказывают консультации, помощь в получении лечения, включая амбулаторных с диагнозом ОРВИ
• Проводится заградительное тестирование на COVID-19. Обследованию каждые 14 день подлежат работники, имеющие большое количество социальных контактов по производственной необходимости (водители, кассиры, охранники)

Программа корпоративного волонтерства «ВМЕСТЕ! с призванием»:

• Волонтеры Компании приняли участие в акции взаимопомощи #МыВместе — всероссийский проект, направленный на поддержку медицинских работников, пожилых и маломобильных граждан во время пандемии коронавируса. В рамках проекта отработано более 2000 заявок от жителей.
• В компании был организован сбор пожертвований, которые пошли на средства защиты для волонтеров и врачей, доставку продуктов и лекарств нуждающимся, поддержку медучреждений. Сотрудники компании перечислили 1 миллион рублей в фонд Всероссийской акции взаимопомощи #МыВместе. Компания удвоила эти пожертвования, перечислив в фонд ещё 1 миллион рублей
• Волонтеры Компании оказывают адресную помощь людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации в период пандемии

Поддержка регионов присутствия

• По инициативе основателя Металлоинвеста Алишера Усманова была запущена масштабная программа поддержки государственных медицинских учреждений в регионах присутствия компании объемом около 2 млрд рублей. Больницы Старого Оскола, Губкина, Белгорода, Железногорска, Курска, Новотроицка, Оренбурга и Орска были дооснащены высокотехнологичным медицинским оборудованием: компьютерными томографами, аппаратами ИВЛ, газоанализаторами крови, кислородными концентраторами, специализированным автотранспортом. В клиники поступили дополнительные средства индивидуальной защиты и дезинфекции, лекарственные препараты. Программа переоборудования медицинских учреждений сформирована в тесном взаимодействии с региональными штабами и министерствами здравоохранения регионов и носит адресный характер. 
• Одной из проблем, связанных с COVID-19, было недостаток информации о новой коронавирусной инфекции. Поэтому Компания организовала проведение курса обучающих вебинаров по вопросам диагностики и лечения COVID-19 для врачей государственных и корпоративных медицинских организаций с участием ведущих специалистов федеральных медицинских центров.
• Еще один пример объединения усилий — организация производства жидкого медицинского кислорода на металлургических предприятиях компании ОЭМК и «Уральская сталь». Это позволило в один из самых сложных периодов борьбы с пандемией начать его поставки для переработки и последующего использования в медицинских целях в медицинских учреждениях Белгородской и Курской области. В общей сложности было передано более 2 тыс. тонн себестоимостью свыше 50 млн руб. В мае 2021 года жидкий медицинский кислород, производимый Оскольским электрометаллургическим комбинатом им. А.А. Угарова был включен Минздравом РФ в Государственный реестр лекарственных средств.

Несмотря на то, что значительные усилия были направлены на борьбу с распространением коронавирусной инфекции, Металлоинвест сохраняет системный подход к реализациям инициатив в области повышения качества здравоохранения.

3 этап: Создание ситуационных центров, вакцинация и реабилитация

• Ко второй волне пандемии в корпоративных медицинских организациях Металлоинвеста были созданы ситуационные центры для сотрудников Компании и членов их семей, которые взяли на себя заботу о здоровье сотрудников, помогли снизить нагрузку на медучреждения городов, где расположены наши предприятия. 
• Организована собственная санитарно-эпидемиологическая служба для анализа обстановки, контроля и разработки новых мер безопасности. 
• С января 2021 года во взаимодействии с государственными медицинскими службами организована вакцинация работников предприятий от COVID-19. Для удобства работников дополнительные прививочные площадки развернуты на территориях комбинатов.
• Разработана программа медицинской реабилитации сотрудников, перенесших коронавирусную инфекцию в тяжелой форме, с серьезным поражением органов дыхания. Программа предусматривает возможность организации санаторно-курортного лечения в Крыму

Команда и партнёры  

Команда

• Руководство Компании и УО (Штаб)
• Департамент социальной политики
• Департамент охраны здоровья
• Департамент корпоративных коммуникаций
• Дирекция по снабжению
• Департамент ОТиПБ и окружающей среды

Партнеры

• Администрации Курской, Белгородской и Оренбургской областей
• Администрации городов: Губкин, Старый Оскол, Железногорск, Новотроицк
• СМИ
• Волонтеры Компании
• НКО
• Ассоциации и профессиональные объединения

Человеческие ресурсы

• Руководство Компании 
• Сотрудники Компании
• Корпоративные волонтеры
• Работники системы здравоохранения
• Сотрудники муниципальных и региональных учреждений, представители органов власти регионов и городов присутствия Компании

Социальные ресурсы

• Взаимодействие с региональными оперативными штабами и министерствами здравоохранения регионов 
• Взаимодействие с экспертным сообществом и постоянный мониторинг ключевых трендов в области поддержки сотрудников и жителей регионов
• Постоянная обратная связь от сотрудников и местных жителей 
• Постоянная работа со СМИ

Достигнутые результаты

Непосредственные результаты (за несколько лет, если проект долгосрочный)

• Разработана и внедрена комплексная система профилактических мер по предотвращению коронавирусной инфекции на предприятиях Компании
• Оснащены необходимым оборудованием, лекарствами и СИЗ учреждения здравоохранения регионов присутствия и клинико-диагностические лаборатории
• Оснащены необходимыми средствами защиты муниципальные и региональные учреждения образования, культуры, спорта и других мест, открытых для посещения горожанами
• Реализована масштабная информационная кампания для жителей и сотрудников по профилактическим мерам COVID-19
• Внедрены изменения в ряд бизнес процессов Компании, внедрены новые регламенты и нормативные документы
• Оказана адресная помощь людям и семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации

• В проекты поддержки сотрудников и регионов присутствия в период пандемии инвестировано порядка 3 млрд рублей
• Вакцинировано около 70% сотрудников 
• Низкий уровень заболеваемости в регионах присутствия Компании и среди сотрудников 

Социальные результаты

• Обеспечена непрерывная работа предприятий Компании
• Сотрудники Компании обеспечены необходимой системой безопасности для сохранения здоровья
• Жители территорий присутствия обеспечены необходимым оборудованием и материалами для борьбы с пандемией. Диагностика заболеваний стала более доступной и оперативной, что позволило более эффективно организовать лечение жителей.
• Повышение устойчивости медицины в городах присутствия в долгосрочной основе

Внутренняя оценка

Прогресс в достижении ЦУР важно показывать через разные инструменты: нефинансовый отчет, участие в рейтингах, представление наших целей и результатов заинтересованным сторонам на таких площадках как ГД ООН, РСПП, Ассоциация менеджеров и других.

Для Компании очень важно, что достижением ЦУР занимается не только вертикаль устойчивого развития, а это касается каждого подразделения и каждого сотрудникам. Именно поэтому в 2020 году мы разработали образовательный курс по устойчивому развитию для сотрудников Компании. И в этом году планируем обучить более 12 тыс. человек и планируем сделать этот курс открытым для общественности. На наш взгляд очень важно просто и понятно каждому сотруднику рассказать, что такое устойчивого развития и как он может повлиять на достижение ЦУР.

Также для Металлоинвеста очень важно вовлечение заинтересованных сторон в повестку устойчивого развития и в формирование отчетности. Ежегодно мы проводим диалоги с заинтересованными сторонами, опрос стейкхолдеров по выбору существенных тем. Например, в 2020 году в опросе приняло участие почти 1000 человек – это и клиенты, и поставщики, и сотрудники, представители органов власти и местные жители. 

Ежегодно, начиная с 2019 годы, мы публично представляем отчет заинтересованным сторонам с участием топ менеджмента компании и экспертного сообщества, что значительно повышает осведомленность о результатах и планах компании в области устойчивого развития.

Компания «Металлоинвест» выступает драйвером темы устойчивого развития и интеграции ЦУР в деятельность компаний среди поставщиков. В 2020 году выпущен кодекс поставщика, учитывающий требования в области устойчивого развития, проводим анкетирование поставщиков, некоторые требования включены в договоры. 

Одна из главных задач оценки проекта на данном этапе – постоянный анализ необходимой помощи и изменений для оперативно принятия корректировок программы.

• Еженедельно в рамках работы оперативного штаба проводится оценка эффективности внедренных мер и их корректировка
• Проводятся опросы сотрудников по разным тематикам для получения обратной связи по внедренным изменениям
• Ведется анализ обращений на горячую линию по вопросам пандемии для формирования повестки информирования сотрудников и жителей по ключевым проблемным вопросам
• Результаты программы регулярно публикуются в СМИ и на корпоративных ресурсах

Отзывы благополучателей 

«Металлоинвест» вносит весомый вклад в развитие здравоохранения в регионе. Как надежный партнер компания подставила плечо и в сложных условиях пандемии.

Эта поддержка колоссальна. Объединив усилия, мы сможем противостоять угрозе распространения коронавирусной инфекции.»

Роман Старовойт, губернатор Курской области

«В нашем ковид-центре новый компьютерный томограф будет работать в круглосуточном режиме. Оборудование предназначено для обследования

пациентов с подозрением на вирусную пневмонию. Мы благодарны Металлоинвесту за столь необходимый аппарат, который поможет нам быстро и эффективно проводить диагностику заболеваний и своевременно назначать необходимое лечение.

Еще один мощный 64-срезовый компьютерный томограф поступил в городскую больницу № 2, персонал которой готовит его к запуску.»

Павел Орлов, главный врач больницы № 4 г. Орска

Отличительные особенности и передовой опыт проекта

Быстро перестроиться и адаптироваться к новым вызовам Металлоинвесту помогло то, что устойчивое развитие и до пандемии было фундаментом стратегии компании. Здоровье и благополучие сотрудников всегда было главным приоритетом «Металлоинвеста» — поэтому в 2019 г. на предприятиях Компании была внедрена автоматизированная система медосмотров, которая позволила создать основу для системной работы по выявлению и предотвращению рисков заболевания новой коронавирусной инфекцией. 

Среди передовых практик, которые стоит отметить — ситуационные центры, оснащенные выездными медицинским бригадами, которые осуществляют забор анализов на дому, транспортировку пациентов на диагностические обследования или в стационар. Это позволяет уменьшить нагрузку на государственные медицинские учреждения.

Еще один пример реализации партнерских инициатив – организация производства жидкого медицинского кислорода на металлургических предприятиях – ОЭМК и Уральской Стали.

Планы дальнейшего развития 

Стратегические цели Металлоинвеста соотносятся с глобальными тенденциями в области устойчивого развития, а комплекс стратегических инициатив, реализуемых Компанией, не только помогает решать бизнес-задачи, но также вносит вклад в достижение Целей в области устойчивого развития ООН (ЦУР ООН).

В дальнейшем Металлоинвест планирует и дальше способствовать реализации Цели № 3 — Обеспечение здорового образа жизни и содействие благополучию для всех в любом возрасте.

В ближайших планах — модернизация системы автоматизации медицинских осмотров, которая позволит выявлять многие заболевания на ранних стадиях, своевременно направлять людей на дообследование и лечение, а также снизит риски развития аварийных ситуаций на производстве, связанных с внезапным ухудшением здоровья работника.

Продолжится развитие созданной в период первой волны собственной эпидемиологической службой — среди основных направлений деятельности эпидслужбы на ближайшие годы — прогнозирование и разработка комплекса профилактических мер, направленных на снижение уровня заболеваемости, профилактика инфекционных и паразитарных заболеваний, снижение влияния физических факторов риска на производствах, развитие системы гигиенического обучения.

Также важной задачей является развитие реабилитационного лечения наряду с сохранением санаторно-курортного. Это означает развитие новых видов медицинской помощи и расширение спектра медицинских услуг.

Помимо развития корпоративной внутренней медицинской службы, компания планирует расширять спектр медицинских услуг для населения городов присутствия, работать над улучшением качества здравоохранения в регионах.