Социальный вызов и причины инициирования проекта

Актуальность социальной проблемы 

Общая актуальность

11 марта 2020 года на брифинге в Женеве гендиректор Всемирной организации здравоохранения Тедрос Адханом Гебрейесус заявил, что распространение нового коронавируса в мире приобрело характер пандемии. К этому времени общее количество заражений новым коронавирусом в мире составило 118 тысяч человек в 114 странах, умер 4291 заболевший. В целях остановки распространения коронавируса почти во всех странах началось введение беспрецедентных карантинных мер – закрытие границ, ограничение авиаперелетов и уменьшение количества перевозок железнодорожным транспортом, приостановка деятельности большинства предприятий и организаций и т.п.

Президентом РФ были подписаны Указы, согласно которым дни с 28 марта по 30 апреля были объявлены нерабочими. Работу продолжили только предприятия непрерывного цикла производства. Предприниматели, чей бизнес был приостановлен в течение двух месяцев, стали катастрофически терять свои доходы, многим из них пришлось пойти на сокращение персонала. Всё это привело к снижению уровня жизни населения. Проблема безработицы обострилась практически во всех регионах России. Вице-премьер Татьяна Голикова 20 мая сообщила, что в России число безработных в период нерабочих дней выросло на 29% до 1,66 млн человек. 

Частная актуальность

Пандемия затронула все регионы РФ, в том числе и территории присутствия компании «Северсталь». 

В ответ на этот вызов для компании «Северсталь» главной стала цель — защитить людей: сотрудников, подрядчиков и поставщиков, сохранить предприятия и коллективы, оказать помощь местному сообществу и медицинским работникам. Руководство компании предприняло комплекс собственных мер по противодействию распространению коронавируса на всех производственных площадках и офисах компании и оказало материальную поддержку работникам. Кроме того, была развернута масштабная программа помощи учреждениям здравоохранения, образования, волонтерским штабам, малому и среднему бизнесу,  населению регионов присутствия в партнерстве с компанией «Севергрупп» (в их числе — cеть «Лента», «Nordgold», «Свеза»,  «Севергрупп Медицина»,  IT-холдинг TalentTech, «Утконос Онлайн»).

Внешние причины инициирования программы

COVID-19 оказался опасен не только для здоровья населения. Пандемия оказала серьезное влияние и на экономику, медицинские учреждения не имели специального медоборудования, средств индивидуальной защиты, достаточного количества мест для госпитализации нуждающихся, малый и средний бизнес оказался на грани выживания, многие граждане лишились работы, школьники без средств доступа к on-line образованию,  а семьи с детьми оказались без средств к существованию.

Внутренние причины инициирования программы 

Ответом на вызов пандемии COVID-19  стала молниеносная реакция бизнеса, который в координации с местными и федеральными органами власти и общественными структурами предпринял масштабные меры помощи. 

Для предприятий компании «Северсталь» было важно, чтобы ее сотрудники, жители городов присутствия были максимально защищены, медучреждения и структуры, вовлеченные в процессы противодействия распространению вируса, получили необходимую помощь, а  представители малого и среднего бизнеса и партнеры компании смогли пережить коронавирусный кризис с наименьшими экономическими потерями и бытовыми проблемами. 

Председатель Совета директоров ПАО «Северсталь» Алексей Мордашов: 

«Мы оказывали и будем оказывать помощь медицинскому сообществу и населению городов присутствия в этот сложный период. Медицинские работники – люди, от которых во многом зависят жизнь и здоровье людей, а в период пандемии нагрузка на них возрастает многократно. Наша задача – помочь сберечь их здоровье, а значит, и наше».

Целевая аудитория и стейкхолдеры проекта

Основная группа благополучателей

• Сотрудники компании, медицинские организации, некоммерческие организации, местные жители, волонтеры, малые и средние предприятия в регионах присутствия.

Сателлитные группы благополучателей

Семьи сотрудников компании.

Стейкхолдеры программы

Региональные и местные органы власти, некоммерческие организации, представители малого и среднего бизнеса, местные жители, деловые партнеры.

Территориальный охват

Регионы присутствия компаний «Северсталь» и «Севергрупп» (в их числе — Москва, Санкт-Петербург, Республика Карелия, Республика Коми, Белгородская обл., Волгоградская обл., Вологодская обл., Мурманская обл., Орловская обл., Амурская обл., Якутия, Бурятия и другие города РФ, а также в Казахстан, Гвинея и Буркина-Фасо).

Цели и задачи 

Цели

• Обеспечить непрерывную устойчивую производственную деятельность предприятий компании;
• Оказать содействие экономической устойчивости бизнес-партнеров, малого и среднего бизнеса в регионах присутствия компании;
• Снизить риск распространения коронавируса, сохранить физическое и психическое здоровье местного населения;
• Оказать содействие в доступности школьного on-line образования  и организации работы в удаленном режиме для широких масс населения РФ;
• Предотвратить повышение уровня безработицы, снижение уровня жизни населения.

Задачи 

• Оказать помощь населению в условиях потери работы;
• Оказать поддержку, учителям, родителям и детям для обеспечения непрерывности и качества образовательного процесса;
• Оказать помощь населению и медицинскому сообществу для предотвращения тяжелых социально-экономических последствий в регионах присутствия компании.

Описание проекта

В условиях, когда пандемия затронула все сферы жизни – и социальную и экономическую, было принято решение о реализации масштабной программы с  комплексным подходом и широким спектром партнерства.

В решении проблемы объединилась #СемьяСевергрупп (предприятия компании «Севергрупп», осуществляющей деятельность по управлению активами в интересах Алексея Мордашова).

Ключевыми были выбраны направления поддержки:

• Оказание материальной помощи сотрудникам компании.
• Оказание адресной и релевантной помощи населению регионов присутствия.
• Помощь медицинскому сообществу и медучреждениям в оснащении необходим оборудованием и средствами индивидуальной защиты.
• Поддержка продуктами питания семей с детьми, лишившихся дохода в период пандемии.
• Поддержка волонтеров, активизация волонтёрского движения в помощь пострадавшим от пандемии.
• Содействие непрерывному образованию детей в условиях удаленного обучения.
• Оказание круглосуточной психологической помощи населению, консультаций по медицинским вопросам.
• Расширение партнёрства с местными поставщиками и потребителями.
• Онлайн обучение и консультации малого и среднего бизнеса по переводу сотрудников на удаленный режим и организации эффективной работы в условиях удаленной работы, по оформлению льгот и государственных пособий пострадавшим в период пандемии.

Прежде всего, руководители «Северстали» вошли в созданные муниципальные штабы по борьбе с COVID19 в городах присутствия компании. По итогам работы в которых были выявлены самые неотложные и первоочередные направления помощи.

Регулярно проводились мониторинги обеспеченности медицинских учреждений регионов присутствия необходимым оборудованием, материалами и лекарственными средствами для составления комплексного плана решения неотложных проблем.

Были запущены телефонные горячие линии с консультациями медиков, психологов и юристов, проводилось массовое информирование население через СМИ, включая социальные сети, корпоративные каналы информации.

Предприятия «Севергрупп» оказали помощь медицинским организациям, городским подразделениям оперативного реагирования, населению и волонтерам необходимым медицинским оборудованием и средствами  индивидуальной защиты в Череповце, Воркуте, Оленегорске, Костомукше, Санкт-Петербурге, Белгородской, Московской и Амурской областях, Якутии, Бурятии и других городах РФ, а также в Казахстане, Гвинее и Буркина-Фасо. Компания передала медикам в регионах присутствия большое количество медицинских костюмов, в том числе улучшенных, и респираторов различной степени защиты, предоставила и оборудовала базы отдыха под обсерваторы. Только в Санкт-Петербурге «Севергрупп» безвозмездно передала 500 тысяч респираторов и ИВЛ 19 клиникам. 

Для поддержки сотрудников и их семей каждому работнику «Северстали» и «Nordgold» (кроме топ-менеджеров) в первые дни карантина была выделена единовременная выплата в размере 10 тысяч рублей.

Была оказана серьезная помощь населению и медучреждениям городов присутствия в рамках всероссийской акции взаимопомощи #МыВместе, целый ряд волонтерских акций. Одна из них — интернет-проект «Сказки без маски»,  была запущена ко Дню защиты детей ветеранами Орловского сталепрокатного завода и «серебряными» волонтерами, которые собрали видеобиблиотеку детских сказок. 

«Северсталь» совместно с сетью гипермаркетов «Лента» и «Пятерочка» реализовала в регионах масштабную программу помощи семьям, в которых родители потеряли работу. На эту программу было направлено около 28,5 миллионов рублей.  В рамках помощи выдавались сертификаты на приобретение продовольственных товаров из расчета шесть тыс. рублей на каждого члена семьи. Благополучателям фонда «Дорога к дому» компании «Северсталь» — семьям с детьми — была организована доставка продуктов питания и товаров первой необходимости.

В целью поддержки образовательного процесса для дистанционного обучения школьников из семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, органам образования передавались стационарные компьютеры в рамках Всероссийской программы поддержки школьников «Помоги учиться дома». 

Кроме этого, для помощи в организации онлайн-обучения в Череповце были закуплены планшеты. Для их приобретения в Вологодской области была инициирована благотворительная акция, в рамках которой руководители дивизиона «Северсталь Российская сталь» пожертвовали более 330 тыс. руб. Планшетами школьники пользуются у себя дома, а после стабилизации эпидемиологической ситуации в городе, все компьютеры пополнят материально-техническую базу образовательных учреждений города. 

Онлайн-школа «Фоксфорд», которая входит в IT-холдинг TalentTech компании «Севергрупп», открыла бесплатный доступ к своим курсам школьной программы, которыми пользовались школьники 1-11 классов по всей России. Число пользователей выросло до 5 млн человек. 

Для психологической и юридической поддержки населения с первых дней карантина благотворительный фонд «Дорога к дому» запустил круглосуточную горячую линию, а сеть клиник “Скандинавия” («Северсталь Медицина») запустила горячую линию по вопросам бесплатных консультаций по коронавирусной инфекции, организовала дежурства на станциях скорой помощи.

Для поддержки предприятий малого и среднего бизнеса и преодоления последствий экономического спада, вызванного пандемией коронавируса в Вологодской области было подписано соглашение между Правительством Вологодской области, ПАО «Северсталь», АО «Апатит» и АНО «Агентство Городского развития».  Соглашение предусматривает расширение бизнес-кооперации между локомотивами региональной экономики и малым и средним бизнесом Вологодской области и увеличение доли закупок у них с 10% до 40% от общего объёма до рекордного показателя в 40 млрд рублей. Информацию о потребностях крупных участников проекта размещается на электронной площадке. В портфеле проекта — уже более 400 компаний Вологодской области преимущественно сфер металлургии, строительства, деревообработки и машиностроения. Бизнес может отслеживать потребности самых крупных заказчиков Вологодской области и регионов присутствия «Северстали» и «ФосАгро», а также участвовать в тендерах на их исполнение. В Вологде и Череповце также создаются центры промышленной кооперации — для координации и сопровождения всех кооперационных проектов региона.

IT-холдинг TalentTech (входит в «Севергрупп») вместе с онлайн-университетами «Нетология», Edmarket и FL.ru бесплатно проводила онлайн-конференции “Как перевести компанию на удаленную работу. Кроме того команда экспертов компаний запустила спецпроект “Наудаленку.ру”, в котором собраны полезные материалы, инструменты и чек-листы для организации дистанционной работы». Кроме того, был подготовлен специальный раздел для сотрудников предприятий https://naudalenku.ru/works  —  практические советы из обновляемого и пополняемого каталога статей помогут им оставаться эффективными в новых условиях.

#Forbes и #Нетологиягрупп запустили совместный онлайн-проект помощи малому и среднему бизнесу – «SOS-кнопка» https://ontology.one/sos.Каждый предприниматель мог получить бесплатную 30-минутную консультацию по личному или бизнес-вопросу с профессиональным коучем. Все консультации были абсолютно бесплатны, все тренеры работали pro bono.Проект по подбору персонала путем автоматизации бизнес-процессов с помощью искусственного интеллекта, который способен сам искать и оценивать резюме, а также обзванивать кандидатов и проводить с ними видеоинтервью, Sever.AI провел первые 42 видеоинтервью бесплатно, чтобы предприятиям было проще перенести найм на удалёнку. В период большой востребованности онлайн покупок многие бизнесы в сфере онлайн-ретейла столкнулись с дефицитом кадров и данное решение помогло справится с текущей задачей.

Команда и партнёры  

Команда

Представители «Северсталь» и компаний «Севергрупп»: в их числе — cеть гипермаркетов «Лента», «Nordgold», «Свеза»,  сеть клиник “Скандинавия”,  IT-холдинг TalentTech, Благотворительный фонд «Дорога к дому» компании «Северсталь».

Партнеры

• Местные и региональные органы власти, организаторы акции #Мывместе, сеть магазинов «Пятерочка»,  компания «Фосагро» и другие бизнес-структуры, волонтерские штабы и волонтеры, общественные и некоммерческие организации.

Ресурсы

Финансовые ресурсы — более 2 млрд рублей.

Человеческие ресурсы – команды из разных функциональных управлений участников и партнеров проекта.

Социальные ресурсы – Муниципальные штабы по борьбе с COVID-19. 

Достигнутые результаты

Непосредственные результаты (за несколько лет, если проект долгосрочный)

Общая сумма помощи составила более 2 млрд рублей.

В Череповце 950 семей (порядка трех тысяч человек) получили сертификаты на приобретение продовольственных товаров из расчета 6 тысяч рублей на каждого члена семьи. В Воркуте такая поддержка была оказана 96 семьям, в Костомукше сертификаты получили 209 семей, в Оленегорске — 95. 137 семей Яковлевского городского округа получили помощь от компании на общую сумму 3 миллиона рублей. 

«Северсталь» передала медикам, работающим с пациентами с новой коронавирусной инфекцией, в регионах присутствия средства индивидуальной защиты на сумму более 130 млн рублей.

Так, в Череповце с начала введения карантинных мер компания передала 35 тыс. медицинских костюмов, в том числе, 15 тыс. улучшенных, 40 тыс. респираторов различной степени защиты. Медикам Оленегорской ЦГБ передано 1,1 тыс. защитных костюмов и 1,5 тыс. респираторов. Стоимость технической модернизации инфекционного отделения Оленегорской ЦГБ аппаратами ИВЛ составила около 12,4 млн руб. Межрайонной больнице № 1 в Костомукше компания передала 2,6 тыс. респираторов, тысячу защитных костюмов. В Воркуте медикам передано 10 тыс. респираторов и 2,2 тыс. медицинских костюмов.

 «Северсталь» поддержала систему здравоохранения Белгородской области (находится Яковлевский ГОК), направив на ее нужды четыре млн руб., а также передала местным больницам 3,5 тыс. респираторов.

Волонтерские штабы Московской области получили помощь в размере 5 млн рублей на поддержку одиноких пожилых людей и семей в трудной жизненной ситуации.

5 млн пользователей бесплатных образовательных школьных программ Фоксфорд.

Социальные результаты

Предпринятые меры позволили сохранить работоспособность системообразующих предприятий Северстали и Севергрупп, играющих серьезную роль в экономике страны, предотвратить масштабность распространения вируса, оказать эффективную медицинскую помощь заболевшим, избежать сокращение количества субъектов малого и среднего бизнеса в регионах, а благодаря помощи местному населению — снизить тревожность и избежать социального напряжения в связи с потерей работы и отсутствием средств к существованию. 

Благодаря реализуемым программам по поддержке процесса обучения в удаленном формате школьники смогли полноценно включиться в дистанционный учебный процесс. А бесплатные программы Фоксфорда дали возможность каждому ребенку не отстать от программы, продолжить обучение с помощью удаленного доступа к учебным качественным материалам по базовой школьной программе с соблюдением всех допустимых норм on-line образования. Этот образовательный ресурс также доступен педагогам и родителям учеников, пользоваться сайтом им можно и с телефона. Также значительной была помощь в организации удаленной работы для значительного числа организаций в период карантина. 

Социальный эффект

К сотрудничеству в рамках проекта был привлечен широкий круг стейкхолдеров, выстроено партнерство эффективное с органами власти, бизнесом, НКО и общественными организациями. 

Такой масштаб взаимодействия позволил не только оказать оперативную помощь, но и предотвратить тяжелые социальные и экономические последствия.  

Внутренняя оценка

Предпринятые действия позволили достигнуть главную цель — защитить сотрудников, подрядчиков и поставщиков, сохранить предприятия и коллективы, непрерывные производственные процессы системообразующих предприятий компании, оказать помощь системе здравоохранения, медицинским работникам, волонтерам и местном сообществам.

Отзывы благополучателей 

Марина Ткачева (пос. Строитель):

«Муж потерял доход, так как работал тренером. У нас двое детей, живем на мою зарплату. Было неожиданностью, когда позвонили и сказали, что все одобрено. Большое спасибо. Мы поделимся продуктам с теми, кто так же, как и мы, нуждается в помощи в это непростое время».

Антон Левченко (г.Череповец): 

«Попали с женой в трудную жизненную ситуацию, так как с женой оба индивидуальные предприниматели. В нашей сфере услуг вот такая ситуация, как и во всей стране, я думаю, с малым бизнесом. Карты направим на продукты, конечно, продукты сейчас дорого стоят, тем более качественные».

Отличительные особенности и передовой опыт проекта

Основные отличительные особенности проекта:

• Реализации масштабной программы с  комплексным подходом и широким спектром партнерства.
• Необходимость принятия оперативных и креативных решений в условиях быстрых и значительных изменений. 
• Координация программ с большим количеством участников из разных структур.

Планы дальнейшего развития 

Проект будет реализовываться по мере достижения своих целей, взаимодействие в рамках созданных партнерств будет продолжаться в целях устойчивого развития.

Советы и рекомендации

Создать библиотеку лучших практик и содействовать их тиражированию.